Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: Mei 2025

Ringkasan Singkat:

Garansi uang kembali 7 hari untuk semua paket berbayar, tanpa pertanyaan.

1. Garansi 7 Hari

Kami memberikan garansi uang kembali penuh selama 7 hari sejak tanggal pembayaran untuk semua paket berbayar (Pro Bulanan, Pro Tahunan, Paket Pendiri).

Cara mengajukan refund:

  1. Hubungi kami via WhatsApp atau email dalam 7 hari
  2. Sertakan Order ID dari email konfirmasi pembayaran
  3. Refund diproses dalam 3–7 hari kerja ke metode pembayaran asal

2. Kondisi Refund

✅

Dapat Direfund

  • Permintaan dalam 7 hari pertama setelah pembayaran
  • Layanan tidak berfungsi sesuai deskripsi
  • Pembayaran duplikat/ganda karena kesalahan sistem
❌

Tidak Dapat Direfund

  • Permintaan setelah 7 hari
  • Akun yang melanggar Syarat Layanan
  • Perubahan pikiran tanpa alasan teknis setelah masa garansi

3. Paket Bulanan — Pembatalan

Paket Pro Bulanan dapat dibatalkan kapan saja. Setelah dibatalkan, akses Pro tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar. Tidak ada refund proporsional untuk sisa hari.

4. Paket Tahunan & Pendiri

Refund penuh tersedia dalam 7 hari pertama. Setelah 7 hari, tidak ada refund parsial untuk sisa periode.

5. Invoice untuk BOS Sekolah

Kami menyediakan invoice resmi untuk keperluan administrasi sekolah dan pengajuan dana BOS. Hubungi kami dengan menyertakan:

  • Nama sekolah lengkap dan NPSN
  • Alamat sekolah
  • Order ID transaksi

Invoice akan dikirim via email dalam 1–2 hari kerja.

6. Cara Mengajukan Refund

Hubungi kami melalui:

📱 WhatsApp: Chat sekarang

📧 Email: support@nusaraedu.id

Jam respons: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB